Termeni și condiții
Ultima actualizare: 10 august 2026
1. Cine administrează acest site
Site-ul camystefy.ro este administrat de CAMY & STEFY HANDMADE SRL, CUI 51222290, Nr. Reg. Com. J2025007211004. Contact: telefon 0763 657 886, email Stefaann2005@yahoo.com. Magazin: Complex Piața 16 Februarie, Strada Pieței, Sector 1, București.
2. Rolul site-ului
Site-ul este un site de prezentare. Nu are coș de cumpărături, nu are checkout și nu procesează plăți online. Nu se pot finaliza comenzi direct pe site.
Trimiterea formularului de pe site reprezintă o solicitare, nu o comandă confirmată. Formularul nu salvează datele pe site: el pregătește un mesaj și deschide conversația în WhatsApp, iar trimiterea este confirmată de utilizator.
Comanda este confirmată ulterior prin comunicare directă pe WhatsApp, prin telefon, prin e-mail sau în magazin. Prețul, avansul (dacă este cazul), termenul de realizare și modalitatea de livrare se stabilesc înainte de acceptarea comenzii.
3. Produsele
Oferta include produse realizate, decorate, combinate sau personalizate în funcție de categoria aleasă. Fotografiile au rol de prezentare, iar produsul final poate varia în funcție de model, culori, materiale disponibile și personalizare.
Lumânările sunt realizate din ceară de soia. Pentru produsele realizate la comandă sau personalizate, parfumul poate fi ales de client.
Detaliile relevante pentru fiecare comandă, precum modelul, culorile, mesajul, numele, tematica, parfumul, dimensiunea și cantitatea, se stabilesc împreună cu clientul înainte de confirmare.
4. Comenzi și termene
Termen orientativ de realizare: 3–5 zile. Pentru comenzi speciale, volum mare sau perioade aglomerate, termenul se confirmă separat, înainte de acceptarea comenzii.
Colecțiile de sezon sunt pregătite în serii limitate și nu sunt disponibile permanent.
5. Prețuri
Site-ul nu afișează prețuri fixe. Prețul fiecărui produs depinde de model, dimensiune, materiale și de gradul de personalizare și se comunică înainte de confirmarea comenzii.
6. Plată și avans
Modalitățile de plată comunicate sunt: numerar, ramburs și transfer bancar. Pentru anumite comenzi personalizate sau de valoare mai mare se poate solicita un avans. Valoarea și condițiile sunt comunicate înainte de confirmarea comenzii.
7. Livrare și ridicare
Comenzile pot fi ridicate din magazin sau trimise prin curier. Livrare prin curier oriunde în România. Costul și termenul livrării se confirmă înainte de finalizarea comenzii.
Program de ridicare din magazin: luni–vineri, între 08:00–17:00, sâmbătă, între 08:00–16:00, și duminică, între 08:00–14:00.
8. Produse personalizate, retur și reclamații
O parte dintre produse sunt realizate sau personalizate la cererea clientului. Condițiile de anulare, retur, reclamație și remediere aplicabile fiecărei comenzi se comunică și se stabilesc împreună cu clientul înainte de acceptarea comenzii.
Pentru orice reclamație ne poți scrie la Stefaann2005@yahoo.com sau ne poți suna la 0763 657 886.
9. Utilizarea site-ului și drepturi de autor
Fotografiile produselor, textele și logo-ul aparțin CAMY & STEFY HANDMADE SRL și nu pot fi reproduse fără acord.
10. Modificări
Acest document poate fi actualizat. Versiunea publicată pe site este cea aplicabilă, iar data ultimei actualizări este indicată la începutul paginii.